Términos y condiciones | Berríos Outlet

Política de servicio

Asegúrate de que la mercancía seleccionada es la correcta para el espacio antes de completar la orden.
Si la mercancía está disponible en el almacén, el Departamento de Servicio (787-653-0707) se comunicará contigo para coordinar la fecha de entrega.
El tiempo estimado de entrega de mercancía regular es de 3 a 7 días laborables, si hay disponibilidad en el almacén.
El tiempo estimado de entrega de pedidos especiales es de 5 a 10 semanas y, en casos particulares, puede ser mayor según nuestros suplidores.
Al completar la orden revisaremos el inventario y nos comunicaremos contigo en 3 a 4 días si no hay disponibilidad. En ese caso podrás hacer una nueva selección o recibir el reembolso parcial o total al método de pago utilizado.
Si no recibimos respuesta en los 3 a 4 días siguientes a nuestra llamada, la orden se cancelará.
No se realizarán entregas hasta que los fondos estén reflejados y confirmados en nuestra cuenta.
Los precios pueden cambiar sin previo aviso al momento de completar la orden. Cualquier orden sospechosa de fraude u otra irregularidad se cancelará automáticamente sin previo aviso.

Al momento de la entrega

Evalúa la mercancía junto a nuestro personal de entregas antes de que se retiren de tu hogar. Toda reclamación debe hacerse al momento de la entrega.

No se realizan entregas a puertos ni fuera de Puerto Rico.
No se realizan entregas a Vieques y Culebra. En esas órdenes la mercancía se deja en nuestra tienda de Fajardo y el cliente envía un chofer independiente de su preferencia. Empresas Berríos no paga los gastos de ese servicio.

Garantías del fabricante

Enseres

Durante el primer año, la garantía se ofrece a través del fabricante con técnicos especializados.
Si el producto presenta un problema funcional en los primeros 7 días, se autoriza el cambio.
La garantía del fabricante cubre visita, piezas y labor.
Todo cambio durante la garantía original debe ser autorizado por el fabricante.
No cubre moho ni desgaste estético.

Electrónica

Durante el primer año, la garantía se ofrece a través del fabricante con técnicos especializados y cubre piezas y labor.
Todo cambio durante la garantía original debe ser autorizado por el fabricante.
Los televisores LCD o LED de 46 pulgadas o más se atienden en la residencia.
Los equipos de sonido y los televisores de 22 a 45 pulgadas se llevan a un centro de servicio autorizado por el fabricante.

Muebles

La garantía es de 90 días por defecto de fábrica. Excluye:

Desgaste, descoloramiento o encogimiento de cualquier tela.
Daños por mal uso o accidentes.
Manchas causadas por luz solar o artificial, o por humedad.
Variación en el color o el veteado de la piel y la madera.
Áreas ásperas o variación de color en el mármol.
Mobiliario alterado por el comprador.
Uso indebido de productos de limpieza.

Al presentar una reclamación te pediremos fotos para adelantar la inspección. El Departamento de Servicio determinará si aplica reparación, descuento o cambio; si se puede reparar, enviaremos un técnico a tu residencia. En caso de termitas o polilla, se autoriza un cambio dentro de los primeros 3 meses desde la compra. Toda cancelación o cambio luego de la entrega conlleva 50% de cargos por depreciación. Todo cambio autorizado tiene 30 días para efectuar la nueva compra; luego se reevalúa la depreciación.

Mattress

La garantía se ofrece a través del fabricante. Nuestro Departamento de Servicio te ayuda a redactar la reclamación y la refiere al fabricante.
Un inspector especializado te visitará y el fabricante decidirá según esa evaluación.
No se cambian mattress por firmeza (refiérete al manual del fabricante).
Por orden del Departamento de Salud, los mattress fuera del plástico no se pueden cambiar. Haz la "prueba de comodidad" antes de escoger.

Garantías extendidas: enseres y electrónica

Técnicos certificados visitan al cliente para reparar. La visita al hogar aplica solo a enseres y televisores LCD o LED de 46 pulgadas o más.
Todo cambio o reparación se maneja según el Contrato de Servicio para Enseres y Equipos Electrónicos.
La garantía extendida no cubre moho.

Política de devolución

Una vez recibas tu mercancía en buenas condiciones, no se autoriza cancelación ni reembolso. Todo cambio o cancelación después de la entrega conlleva 50% de cargos por depreciación, excepto en mattress. Por disposición del Departamento de Salud, los mattress no se pueden devolver después de usados o fuera de su empaque original. Orientate con tu representante de ventas y haz las pruebas antes de escoger; no hay cambios por firmeza y solo se cubre la garantía del fabricante.

Reembolso

En órdenes no entregadas, el reembolso se procesa en o antes de 15 días laborables desde la compra o la cancelación.
No hay cargo ni penalidad si cancelas antes del despacho de la entrega.
El reembolso se hace al método de pago utilizado y puede verse en tu cuenta en 7 a 10 días laborables.

Tiempo para honrar precios

Podemos honrar el precio de una oferta un día antes o un día después de su publicación, siempre que el producto no se haya entregado.

Requisitos para solicitudes de crédito Berríos Online

Ser mayor de 21 años y residente de Puerto Rico.
Tener una identificación válida vigente.
Estar trabajando o generando ingresos que puedas evidenciar, con empleo permanente o regular de 20 horas o más a la semana.

Cuando validemos tu solicitud, te notificaremos la determinación por correo electrónico o teléfono. Si se aprueba, debes dar un pronto de 15% a 20% del total según tu crédito; lo tomamos por teléfono. Las órdenes con Financiamiento Berríos Online hechas después de las 8:00 p.m. se procesan el próximo día laborable. Más información en berriostedamas.com/credito (abre en una pestaña nueva).

Regla 28 (B): "Publicar anuncios engañosos es ilegal. Incurrir en tal práctica conlleva pena de multa hasta un máximo de $10,000.00. El consumidor podrá someter una querella ante el Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO). Ley Núm. 5 del 23 de abril de 1973, según enmendada."