Preguntas frecuentes

Lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y domingo de 12:00 p.m. a 5:00 p.m. en todas nuestras tiendas: Guaynabo, Isabela y Caguas.

Sí. Algunos modelos están disponibles en la Tienda Online de Berríos (berrios.pr/collections/outlet) y puedes completar la compra desde tu casa. La mercancía de piso se compra en persona en la tienda.

Sí, puedes recoger tus productos en la tienda al momento de tu compra. No guardamos mercancía comprada.

Guaynabo y Caguas: entregamos desde el Centro de Distribución en Cidra con un cargo de 7% a toda la Isla, si la mercancía está disponible allí. También puedes coordinar tu recogido en Cidra con cita previa. En Guaynabo, los productos fuera de su empaque los debe transportar el cliente. Isabela: entregamos desde Hatillo hasta Mayagüez; aplica el mismo cargo de 7% si la mercancía está en Cidra. Recomendamos venir con tu vehículo listo para recogido. La mercancía es fácil de instalar; la instalación por nuestro personal no está incluida.

Las ventas en los Outlet son finales. Si recibes la mercancía en buenas condiciones, una devolución conlleva de 20% a 50% de cargos por depreciación. Los mattress no aplican para devolución. La política de devolución corporativa aplica solo a mercancía nueva en su empaque. Lee los Términos y Condiciones para más detalles.

Cubre hundimiento y que se salga algún resorte (spring). Te recomendamos usar un protector para evitar manchas y no comprometer la garantía. Si el mattress fue una venta de liquidación y no está en su empaque original, es venta final y no tiene garantía. Algunos llegan al Outlet con una rotura en la tela o una mancha por arrastre durante el almacenaje; esos casos tampoco aplican a la garantía.

Cubre todo desperfecto que afecte el funcionamiento normal del equipo. No aplica a piezas domésticas.

Enseres y electrónica: el primer año de garantía es directamente con el fabricante (los equipos Midea los atiende nuestro Departamento de Servicio). Tienes hasta 90 días desde la compra para añadir un contrato de servicio extendido; el costo varía según los años y el precio del equipo. Aplica solo a productos nuevos en su empaque original. Los artículos reparados o con daño no tienen garantía extendida y su garantía es de 30 días. Muebles: ofrecemos el plan de protección contra accidentes ProtectAll por 5 años, que se compra junto con el mueble. No es un contrato de limpieza. No aplica a muebles vendidos como venta final por algún desperfecto o reparación; el gerente de la tienda determina qué productos cualifican.

Sí. Nuestros técnicos visitan tu hogar para hacer el diagnóstico y la evaluación inicial del equipo, aunque no lo hayas comprado con nosotros.

Te llamamos entre 1 y 3 días laborables después de reportar la situación. En ocasiones se puede atender al momento.

Whirlpool: Garantía Whirlpool al 787-999-7400 si el enser tiene más de 7 días de comprado. Samsung: Servicio Samsung al 1-800-682-3180.

Sí, tenemos Financiamiento Propio. Visítanos con una identificación con foto, evidencia de ingresos y un recibo de agua o luz para comenzar tu solicitud.

El interés se ajusta según tu puntuación de crédito (credit score).

El pronto mínimo en todos los programas de financiamiento es de 20% y puede variar según tu historial de crédito.

Es una línea de crédito con un máximo aprobado para comprar solo en Berríos.

Llama libre de costo a nuestro Sistema Interactivo al 787-520-7273 o paga en línea en ePay (pagos.berriospr.com/ePay).

En ePay, con tu número de contrato y los últimos cuatro dígitos de tu Seguro Social. También puedes llamar al Departamento de Cobros al 787-653-3939.

Sí, el Departamento de Contabilidad te devuelve la diferencia.

Sí. Debes entregar una hoja que autorice los débitos a tu cuenta de ahorros o de cheques.

No, siempre que pagues dentro de los días que indica tu contrato.

Visita tu tienda más cercana y lleva una identificación con foto, evidencia de ingresos y un recibo de agua o luz por si te los solicitan.